Carrières

16 mai 2024

RESPONSABLE DIGITAL ET CRM H/F

Depuis 1948, la Manufacture CLUIZEL incarne l’excellence dans le monde du chocolat. Pendant 70 ans, elle a innové, développé et affiné son savoir-faire et concentre aujourd’hui tous les métiers qui participent à l’élaboration d’un chocolat : Cacaofèvier®, Confiseur et Chocolatier. La Manufacture CLUIZEL travaille en collaboration directe avec des planteurs d’excellence sur les trois continents du cacao.Pour toujours satisfaire les amateurs de bons chocolats, la Manufacture s’appuie sur les grandes valeurs qui font sa stabilité : la Passion, le Respect et la Transmission.

 

 

Vous êtes passionné(e) par le digital, les réseaux sociaux, l’univers du luxe et de la gastronomie et avez envie de participer au repositionnement stratégique d’une marque emblématique du chocolat haut de gamme, rejoignez-nous !

 

Nous recherchons actuellement : Un Responsable digital et CRM H/F

 

 

Sous l’autorité du Directeur Marketing, le Responsable Digital et CRM H/F a pour mission de gérer la politique Digitale B2B et B2C de CLUIZEL. Il occupe un poste clé dans la transformation digitale de la Manufacture CLUIZEL. Véritable expert du digital et de la relation client BtoC, il définit la stratégie digitale afin d’améliorer la visibilité et la notoriété. Il met en place les leviers d’acquisitions, gère les réseaux sociaux, le site Internet et active la base de données clients afin d’augmenter le panier moyen et la fidélité.

 

VOS MISSIONS

 

DIGITAL :

 

Site B2C

  • Encadrer la refonte du site B2C cluizel.com avec l’agence externe et la direction commerciale et être le garant du respect des délais pour la mise en ligne.
  • Soutenir les activités commerciales, la communication et le marketing en façonnant la stratégie numérique.
  • Développer et implémenter le plan d’animations (Home pages, landing pages, plan promotionnel, e-mailings).
  • Gérer et valider les campagnes SEA, en lien avec le prestataire externe.
  • Analyser les performances (visibilité et image de marque, trafic du site,) et proposer des plans d’actions associés.
  • Assurer un reporting mensuel de toutes les actions digitales et de leur impact sur les performances de l’entreprise (ROI).

Site B2B

  • Animer le site B2B avec les actualités de la marque et les nouveautés produits pour les trois gammes Produits Griffés, Produits de Laboratoire et Produits Anonymes.

Réseaux sociaux

  • En lien avec le chef de produits Produits de Laboratoire, concevoir le planning éditorial du compte Instagram @cluizelpro.
  • Coordonner la production des contenus avec la rédactrice externe.
  • Programmer et mettre en ligne l’ensemble des contenus.
  • Assurer le community management.
  • En lien avec la Directrice Marketing et le chef de produits Produits de Laboratoire, organiser la production des assets avec les photographes externes.

 

CRM :

  • Initier et proposer la stratégie de marketing relationnel, en vue de fidéliser les clients, d’augmenter le panier moyen ainsi que la fréquence des visites.
  • Concevoir et coordonner des campagnes marketing (online / offline) en adéquation avec les activités commerciales et produit.
  • Suivre et analyser les actions menées et recommander les ajustements nécessaires.
  • Etablir les rapports mensuels de l’enrichissement des bases de données des « Petite Manufacture ».
  • Réaliser les bilans d’opérations CRM en exploitant l’ensemble des KPIs à disposition : response metrics (ouverture, clic, réactivité, désabonnement etc..), conversion, CA etc.

 

 

Compétences et savoir-faire :

  • Diplômé d’une formation bac+5 en marketing, vous bénéficiez d’une expérience de 5 ans minimum sur ce type de poste, en agence ou chez l’annonceur.
  • Toujours en veille, vous avez une bonne culture Internet.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à définir et dérouler des stratégies de recrutement, de fidélisation et d’animation clients.
  • Autonome, rigoureux et organisé, vous êtes doté d’une bonne vision stratégique et orienté client.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, rigueur, sens du détail et vos qualités rédactionnelles.
  • Organisé, vous êtes dynamique, autonome et force de proposition.
  • Vous êtes à l’aise avec les chiffres et vous savez formuler des recommandations stratégiques pertinentes grâce à votre sens de l’analyse. Vous êtes doté d’une excellente aisance rédactionnelle.
  • Une bonne connaissance de la gastronomie et du luxe est indispensable.
  • Maitrise de l’anglais (bonnes capacités rédactionnelles).

 

Poste basé en plein centre de Paris dans le 9ème arrondissement.

Type d’emploi : CDD de 6 mois (à partir du 1er Juillet 2024)

Rémunération : selon profil

 

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et que vous avez les qualifications requises, envoyez-nous votre lettre de motivation et votre CV à recrutement@cluizel.com, ou par voie postale à : Manufacture Cluizel – Service Ressources Humaines – 7 Avenue Michel Cluizel – 27240 MESNILS SUR ITON.